REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO JIM-MAS MEBLE

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem jim-mas.pl prowadzony jest przez:
   Jim-Mas Meble Aneta Składnikiewicz,
   adres: Dębowa 105, 63-640 Chojęcin-Parcele,
   NIP: 6192065411, REGON: 543044735,
   e-mail: jimmasmeble@gmail.com, telefon: 609 627 235.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu przed złożeniem zamówienia.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem jim-mas.pl.

• Sprzedawca – Jim-Mas Meble Aneta Składnikiewicz.

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

• Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.

• Produkt – meble tapicerowane wykonywane na zamówienie klienta.

• Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające do zawarcia umowy.

3. Informacje o produktach

1. Sklep oferuje meble tapicerowane wykonywane na indywidualne zamówienie, w wybranej przez klienta konfiguracji:

   • wybór tkaniny,

   • kolor,

   • rozmiar,

   • strona otwierania (jeśli dotyczy).

2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolory tkanin mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień monitora.

3. Produkty wykonywane są ręcznie, co oznacza możliwość minimalnych tolerancji wymiarowych.

4. Składanie zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy 24/7.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz akceptacja regulaminu.

3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

   • BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard),

   • przelew tradycyjny,

   • płatność przy odbiorze.

3. W przypadku płatności przelewem termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.
   
   Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

6. Realizacja i czas dostawy

1. Produkty wykonywane są na zamówienie — czas realizacji wynosi 7–21 dni roboczych.

2. Dostawa odbywa się poprzez zewnętrzną firmę kurierską.

3. Koszt dostawy zależy od typu i rozmiaru zamówionego łóżka i jest podawany klientowi przed finalizacją zamówienia.

4. Sklep nie oferuje wniesienia ani montażu mebli.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

3. Jeżeli produkt jest standardowy i nie był personalizowany — klient może odstąpić od umowy, wysyłając oświadczenie na adres e-mail: jimmasmeble@gmail.com.

4. Zwrot produktu odbywa się na koszt klienta.
   
   5.  Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

8. Reklamacje

1. Sklep odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo: jimmasmeble@gmail.com.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis wady,

   • zdjęcia dokumentujące problem.

4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
   
   5. Czas składania reklamacji - 2 lata od momentu zakupienia

9. Gwarancja

1. Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.

2. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne wynikające z niewłaściwego użytkowania lub montażu.

10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Jim-Mas Meble Aneta Składnikiewicz.

2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia i zgodnie z RODO.

3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu.

2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie — nie wpływają one na zamówienia już złożone.

3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
   
   
   
   1. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
   1.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
   1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
   1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
   1.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
   1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
   1.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
   1.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.