REGULAMIN REKLAMACJI – JIM-MAS MEBLE

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym jim-mas.pl, prowadzonym przez Jim-Mas Meble Aneta Składnikiewicz, Dębowa 105, 63-640 Chojęcin-Parcele, NIP 6192065411, REGON 543044735.

2. Reklamacje przyjmowane są zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. Zakres odpowiedzialności

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru istniejące w chwili wydania produktu lub wynikające z przyczyny tkwiącej w produkcie.

2. Odpowiedzialność obejmuje wady uniemożliwiające prawidłowe użytkowanie produktu lub wpływające na jego wartość oraz estetykę.

3. Sprzedawca nie odpowiada za:

   • uszkodzenia powstałe z winy klienta,

   • nieprawidłowy montaż wykonany przez klienta lub osobę trzecią,

   • naturalne różnice w strukturze i odcieniach tkanin, wynikające z właściwości materiałów,

   • odkształcenia wynikające z niewłaściwego użytkowania (np. punktowe obciążenia, skakanie po meblu).

3. Zgłoszenie reklamacji

1. Reklamację można złożyć mailowo na adres: jimmasmeble@gmail.com.

2. Zgłoszenie powinno zawierać:

   • imię i nazwisko klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis zgłaszanej wady,

   • zdjęcia lub nagranie dokumentujące problem,

   • datę zauważenia wady.

3. Sprzedawca może poprosić o dodatkową dokumentację lub doprecyzowanie zgłoszenia, jeśli jest to niezbędne do oceny reklamacji.

4. Termin rozpatrzenia

1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

2. Jeśli w tym terminie sprzedawca nie udzieli odpowiedzi — uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.

5. Sposoby rozpatrzenia reklamacji

Po uznaniu reklamacji sprzedawca może:

1. naprawić produkt,

2. wymienić produkt na wolny od wad,

3. udzielić rabatu adekwatnego do wartości wady,

4. zwrócić część lub całość zapłaconej kwoty, jeśli naprawa lub wymiana jest niemożliwa.

Wybór sposobu rozpatrzenia zależy od rodzaju wady, możliwości technicznych i aktualnych przepisów prawa.

6. Warunki odbioru lub naprawy

1. W przypadku konieczności odebrania mebla do naprawy — sprzedawca ustala termin transportu z klientem.

2. Klient zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć mebel przed odbiorem, zgodnie z instrukcją przekazaną przez sprzedawcę.

3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (np. uszkodzeń mechanicznych nieobjętych odpowiedzialnością) klient może ponieść koszt transportu oraz ekspertyzy.

7. Gwarancja

1. Wszystkie produkty posiadają 24-miesięczną gwarancję producenta.

2. Gwarancja nie obejmuje:

   • zużycia wynikającego z normalnego użytkowania,

   • przebarwień powstałych na skutek ekspozycji na światło,

   • plam powstałych na skutek nieodpowiedniej pielęgnacji,

   • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.

8. Produkty wykonywane na zamówienie

1. Ze względu na indywidualny charakter produkcji mebli (wybór tkaniny, rozmiaru, konfiguracji) każdy przypadek reklamacji rozpatrywany jest indywidualnie.

2. Ewentualne różnice w odcieniach tkanin wynikające z ustawień monitora nie stanowią podstawy do reklamacji.

3. Tolerancja wymiarów mebla wynosi ± 2 cm i jest uznawana za dopuszczalną w produkcji tapicerowanej.

9. Kontakt w sprawie reklamacji

Wszelkie pytania dotyczące reklamacji prosimy kierować na:

e-mail: jimmasmeble@gmail.com
telefon: 609 627 235

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin reklamacji stanowi integralną część regulaminu sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie — bez wpływu na zgłoszenia złożone przed datą jego aktualizacji.